Общи условия

Общи условия за ползване и конфиденциалност на PetStep.bg

I. ВЪВЕДЕНИЕ

PetStep.bg е онлайн платформа, предоставяща информация за регистрирани ветеринарни лекари и грумъри. Платформата дава възможност на потребителите (наричани по-нататък “потребители”) да получават квалифицирана информация за услуги, предоставяни от специалисти в съответните области, да четат отзиви за тях и да запазват часове за услуги онлайн.

Чрез платформата PetStep.bg не се предоставят ветеринарни или козметични услуги и не се извършват дейности по смисъла на Закона за ветеринарномедицинската дейност и Закона за здравето. Платформата е предназначена само за улесняване на достъпа на потребителите до информация и резервиране на часове.

II. ЦЕЛ И УСЛУГИ

Услуги, предоставяни на потребителите – PetStep.bg осигурява следните технически възможности на потребителите:
- Регистрация и управление на профил: Всеки потребител може да създаде личен профил, в който да въведе информация за себе си и своите домашни любимци. Профилът включва данни като име, имейл адрес и телефонен номер.
- Обновяване на информация: Потребителите имат право да актуализират информацията в своя профил по всяко време, което осигурява точност и актуалност на данните.
- Оценки и отзиви: След посещение при ветеринарен лекар или грумър, потребителите могат да оставят коментари и оценки, които помагат на другите потребители да вземат информирано решение.
- Записване на час: Платформата предлага функция за запазване на час за ветеринарна консултация или груминг. Тази услуга е проектирана да улесни процеса на записване и да предотврати загуба на време.Регистрация и поддържане на профил, като едно лице може да създаде само един профил;

Услуги, предоставяни на ветеринарни лекари и грумъри – регистрираните специалисти в PetStep.bg получават техническа възможност за:
- Регистрация на профил: Ветеринарните лекари и грумъри могат да се регистрират в платформата и да създадат профил, в който да представят своите услуги, специализация и работно време.
- Обновяване на информация: Професионалистите имат възможност да актуализират информацията в профила си, за да отразяват промените в услугите или цените.
- Достъп до отзиви: Ветеринарите и грумърите могат да видят отзивите и оценките, оставени от потребителите, което им позволява да реагират на обратната връзка и да подобрят предоставяните услуги.
- Получаване на запитвания: Чрез функцията „Запази час“ ветеринарите и грумърите получават запитвания от потребителите, което улеснява организацията на техните услуги.
Безплатно ползване на основните услуги – Платформата не изисква заплащане на такса за регистрация или основни услуги. Платформата си запазва правото да въвежда платени услуги, за което ще информира потребителите предварително.
Съгласие за получаване на търговски съобщения – С регистрацията си в PetStep.bg потребителите се съгласяват да получават съобщения от платформата и партньори. Съгласието може да бъде оттеглено чрез изтриване на профила.

III. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

1. Права на потребителите

Регистрация и профилна информация – Потребителите могат да регистрират профил с данни като име, имейл, телефон.
Резервиране на час – При резервиране на час, съответният специалист получава достъп до профилните данни на потребителя за потвърждаване и комуникация относно резервацията.
Известия за резервации – Потребителите ще получават известия за потвърждаване, промяна или анулиране на запазените часове.
Актуализиране на профил – Потребителите имат право да актуализират профилните си данни.
Прекратяване на профил – Потребителите могат по всяко време да изтрият профила си, като изпратят имейл от регистрирания адрес.
Обработка на лични данни – PetStep.bg обработва личните данни на потребителите само с цел осъществяване на онлайн резервациите и свързаните дейности.
Отговорност за публикувано съдържание – Потребителите не трябва да публикуват обидни, подвеждащи или неверни данни, които биха могли да навредят на специалистите.

2. Задължения на потребителите

Потребителите се съгласяват, че ветеринарните лекари или грумърите ще имат достъп до данните от профила им, когато запазват час. Това е необходимо, за да могат професионалистите да осигурят навременна и адекватна услуга.
Потребителите се задължават да проверят, че часът е запазен коректно в секция „Моите резервации“ и да следят за уведомления за предстоящи посещения.
Да анулират или променят резервацията си не по-късно от 24 часа преди насроченото посещение, за да осигурят възможност на другите потребители да запазят час.

3. Прекратяване на регистрация

Потребителите имат право да прекратят регистрацията си по всяко време, като изпратят искане на [email protected]. След прекратяване, всички данни свързани с техния профил ще бъдат изтрити.

4. Защита на личните данни

Личните данни на потребителите се обработват в съответствие с приложимото законодателство за защита на личните данни. PetStep.bg ще сподели личните данни на потребителите само с ветеринарите или грумърите, когато това е необходимо за осъществяване на услугите.
Потребителите нямат право да публикуват неверни или обидни данни, както и информация, която нарушава правата на трети лица.

IV. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ВЕТЕРИНАРНИ ЛЕКАРИ И ГРУМЪРИ.

1. Права на ветеринарни лекари и грумъри

Регистрация на специалисти – Специалистите могат да създадат профил с информация като име, квалификация, услуги, работно време и местоположение.
Актуализиране на информация – Специалистите са отговорни за поддържане на актуална информация в профила си.
Приемане на резервации – Специалистите се задължават да потвърждават или отказват резервираните часове в платформата и да уведомяват потребителите при промени.
Отговорност за качено съдържание – Специалистите не могат да публикуват подвеждащи или обидни данни, нито да създават впечатление за медицинска консултация, освен в рамките на определените услуги.
Спазване на приложими закони – Специалистите носят отговорност за спазване на всички нормативни изисквания за упражняване на професията си.

2. Задължения на ветеринарни лекари и грумъри

Ветеринарните лекари и грумъри се задължават:

Да не публикуват неверни или подвеждащи данни, които могат да заблудят потребителите.
Да поддържат актуалността на информацията в профила си и да осигурят наличността на услугите в уреченото време

V. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА PETSTEP.BG

Освен ако не е изрично посочено, PetStep.bg не е посредник, нито трета страна в отношенията между потребителите и партньорите на сайта.

PetStep.bg не гарантира и не поема задължение, че предоставяните услуги на сайта ще удовлетворят потребителите, нито че достъпът до сайта ще бъде непрекъснат или сигурен, нито че съдържанието на сайта ще е вярно и надеждно. Потребителите на сайта използват съдържанието на сайта, както и самия сайт на свой собствен риск.

PetStep.bg няма задължението и обективната възможност да контролира начина, по който потребителите и партньорите използват предоставяните услуги, нито да проверява, проследява или записва информацията, съобщенията и другите материали, които потребителите или партньорите зареждат, разполагат, използват, разпространяват или правят достояние на трети лица по какъвто и да било начин.

PetStep.bg има право да изпраща непоискани търговски съобщения на своите потребители, както и да осъществява връзка с тях. С приемането на настоящите Общи условия потребителите се съгласяват да получават непоискани търговски съобщения от PetStep.bg. Регистрираният потребител има право да се откаже по всяко време от получаването на тези съобщения.

PetStep.bg има право, но не и задължение, да спира достъпа до профил или съдържание по своя преценка и без отправяне на предизвестие, когато профилът или съдържанието на същия противоречи на настоящите Общи условия или на повелителни норми на закона.

PetStep.bg има право да спира достъпа до профили на потребители по своя преценка, ако счете, че съответният потребител е нарушил условията за ползване.

PetStep.bg има право да прекрати достъпа до сайта на потребител, който злоупотреби с предоставената възможност за запазване на час, а именно ако запазва часове и в последствие не посещава обектите, както и ако запазва часове, а в последствие често ги отменя.

PetStep.bg има право да прекрати достъпа до профила и до сайта на потребител, който се свързва с обектите и обсъжда или изисква от тях услуги, които не отговарят на общоприетия морал или на законови разпоредби.

PetStep.bg има право и да сигнализира и предостави информация за потребителя на съответните органи.

VI. УСЛОВИЯ ЗА ОБСЛУЖВАНЕ НА ТРАНЗАКЦИИ С БАНКОВИ КАРТИ В PETSTEP.BG

PetStep.bg предлага услуги за реклама на ветеринарни лекари и грумъри.

Всички обявени цени в PetStep.bg са крайни и са посочени в български левове.

Всички разходи за банкови такси, комисионни и курсови разлики, възникнали при нареждането на съответното банково плащане или транзакция с ползваната от клиента банкова карта, са за сметка на клиента. PetStep.bg не носи отговорност за възникнали такива.

Политиката за обработка на личните данни на клиентите от PetStep.bg е подробно дефинирана в следващия раздел. Електронните транзакции с банкови карти се извършват посредством онлайн разплащателната система ePay.bg, гарантираща сигурността им. PetStep.bg не съхранява номера на банкови карти.

Условия за отказ

Във връзка със заплащане на услуги, PetStep.bg предлага на клиентите си възможност за отказ в рамките на 14 дни от датата на извършеното плащане и отказ от съответната услуга (ако тя не е използвана в този период) на имейл [email protected].

VII ОБЩИ И ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

1. Петстеп има право по всяко време да прекрати без предизвестие регистрацията на потребител или ветеринарен лекар/грумър, който нарушава която и да е точка от Общите условия за ползване на платформата.

2.Системно отказване, промяна на часове или друго злонамерено поведение от страна на потребителите или ветеринарните лекари и грумъри, може да доведе до прекратяване без предизвестие на тяхната регистрация.

3.Петстеп не носи отговорност за и има право да премахва публикувани от потребителите или ветеринарните лекари и грумъри неверни данни, данни, принадлежащи на други физически и юридически лица, информация, съобщения, коментари и всякакви други изявления, които могат да се считат за обидни, подвеждащи, или нарушаващи добрите нрави, както и изявления, съдържащи заплахи или призиви за насилие.

4.Петстеп не носи отговорност за публикувани от потребителите или ветеринарните лекари и грумъри изявления и информация, които могат да се възприемат като търговски съобщения или реклама, в съответствие с приложимото законодателство.

5.Петстеп модерира отзивите, оставени от потребителите, за да гарантира, че те са обективни и полезни за ветеринарите и грумърите. Следваме следните принципи преди публикуване на отзив:

Не публикуваме обидно и вулгарно съдържание;
Не публикуваме отзиви, разкриващи лична информация за ветеринари или потребители;
Не публикуваме коментари, които не се отнасят пряко до самия опит с ветеринаря или грумъра.

6.Петстеп не носи отговорност за верността, точността и актуалността на данните, публикувани в профилите на потребителите, ветеринарите и грумърите.

7.Петстеп не носи отговорност за нарушения на чужди авторски права, извършени от потребител или ветеринарен лекар/грумър с профил в платформата.

8.Петстеп няма задължение да обновява и актуализира данните, публикувани в профилите на потребителите или ветеринарите и грумърите.

9.Сигнали, запитвания и оплаквания за нарушаване на настоящите Общи условия за ползване на Петстеп, както и за други въпроси, свързани с дейността и функционирането на платформата, могат да бъдат отправяни на имейл [email protected].

10.Промени и допълнения на настоящите Общи условия за ползване на Петстеп влизат в сила от момента на публикуването им и стават задължителни за всички потребители на платформата.

11.Петстеп предприема необходимите технически и организационни мерки, за да защити данните от случайно или незаконно унищожаване, загуба, неправомерен достъп, изменение или разпространение, както и от други незаконни форми на обработване.

12.Петстеп взима специални мерки за защита на обработваните данни във връзка с предаването на данните по електронен път, които са съобразени със съвременните технологични постижения и осигуряват ниво на защита, съответстващо на рисковете, свързани с обработването и на естеството на данните, които трябва да бъдат защитени.